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AG赌场6.0版本全新發布,助力企業全生命周期客戶

2017-12-01 11:06:44 發布者:admin
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眾所周知,企業數字化轉型已成大勢所趨,未來的十年將是信息技術和商業模式創新升級的十年,更是用戶體驗至上的十年。在互聯網的推動下,數字化轉型不僅僅改變了企業的運營方式,也將重塑世界經濟麵貌。
 
 
而在企業實現數字化轉型之路上,IT技術與服務顯得尤為重要。原因很簡單,一方麵,當企業IT規模達到一定程度之後,其網絡、IT設施、業務、環境等都需要得以有效管控,為業務生產提供有效支持,從而確保企業可持續發展。另一方麵,IT與業務深度融合,通過係統集成、大數據等IT技術手段支撐業務,輔助業務發展決策,會給企業發展帶來質的飛躍。
 
換句話說,如何把IT運維管理與企業的生產模式和管理係統進行科學匹配,驅動企業運營發展,提升用戶體驗,已經是現代企業提升效率,增強核心競爭力的砝碼。
 
事實證明,IT運維管理越來越深入地切入企業管理決策,從最早的網絡管理向業務服務管理過渡、從參數讀取管理向智能分析管理過渡、從網管員設置與維護向多部門信息共享與協同管理過渡。傳統的方式已經漸漸落伍,以客戶為核心的流程化IT運營管理正在成為主流。
 

IT運維到客戶運營,中間隻差一個AG赌场

了解到AG赌场幫助台,是一個機緣巧合。在筆者準備“IT十年變遷”專題內容時,采訪到擁有二十餘年IT領域企業經管經驗的陳祥伍先生。他是一個連續成功創業者,先後創辦了廣東網域科技、上海貝銳(花生殼)、城市熱點(Dr.COM),其中有兩家已新三板上市。而他又在2007年創辦了AG赌场幫助台,所有這些公司,無一例外都是在IT領域。
 
 
為什麽會在連續成功創業後再次創辦AG赌场幫助台?“我個人認為,讓企業從創業走向成功並可持續發展的根本原因是“客戶驅動”,始終不背離“贏得客戶,留住客戶”這一基本麵。這就是我第4次創業的初心,不圖一時輝煌,要做一家可持續經營,並且能幫助企業持續經營、永續成功的公司。”
 
陳祥伍告訴筆者,AG赌场幫助台2007年成立,從最初1.0-4.0版本迭代的遠程協助技術支持工具,到基於ITIL的集用戶支持、事務流程管理、IT資產管理、主動維護、遠程協助於一體的IT運維管理軟件(4.9),再到2015年發布的在線客服+工單管理+自助服務+客戶管理+統計報表的全渠道SAAS客服雲平台(5.0),一路走來始終堅持“客戶驅動企業運營”核心理念,始終用心傾聽客戶、服務客戶,才有了AG赌场幫助台這種飛躍式地蛻變曆程。
 
一切以“客戶驅動”的直接收益就是客戶口碑自然天成。據了解,AG赌场幫助台可同時應用於企業IT運維管理和對外客戶服務管理。而企業用戶通常也是這麽應用的,通過AG赌场幫助台,企業在提升IT信息化服務和管理水平的同時,賦能企業IT連接客戶,貫通組織服務客戶,從而引領業務發展,深厚用戶好評,在IT圈內早已口口相傳小有名氣。
 

AG赌场6.0,助力企業全生命周期客戶運營管理

自2015年6月5.0上線以來,AG赌场幫助台堅持每周更新迭代,經過2年多的打磨,又將迎來一次裏程碑式的產品迭代,即將推出全新的6.0版本,為企業拉新、轉化、留存、推薦全生命周期客戶運營賦能全新價值,主要體現在以下三個方麵:
 
1、長連接——客戶連接關係升級
 
“企業應用大多都在強調多渠道接入,但是作為企業,他真正需求的是跟客戶進行長連接。以往一直是等待客戶接入,服務結束便沒後續了,這種‘接入’是單向、被動的,技術術語稱為‘短連接’。”什麽叫長連接?陳祥伍介紹到,“高頻、雙向的互動,即為長連接。AG赌场6.0版本,會通過技術層麵,把多渠道接入變成‘客戶端’,實現從‘短連接’升級成為真正符合企業需求,建立跟客戶進行雙向互動的‘長連接’”。
 
2、大數據驅動自動化客戶運營
 
與客戶進行雙向互動不簡單。企業天然想與客戶連接、互動,但客戶卻不然。如何與客戶進行高頻雙向互動,卻不招客戶反感,這是難點。AG赌场6.0版本擁有強大的大數據分析能力,可以自動識別用戶身份、來源、行為、路徑、喜好等特征,並針對用戶特征在合適的時間以恰當的方式主動服務客戶、推送消息,實現客戶運營自動化、精準化。
 
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3、上下遊渠道整合——客群關係管理升級
 
AG赌场6.0將滿足以下場景的模型:企業可以將代理商、經銷商、合作夥伴等全部拉入AG赌场幫助台友商管理體係內部,實現客戶服務信息靈活共享、傳遞。用戶找經銷商,那麽也會把原廠拉進來,最終意味著用戶直接通過網頁或者是電話等方式找到原廠,原廠找到代理商等等,共同為客戶服務,市場就從TO B 轉變為TO B TO C。
 
從5.0到6.0,AG赌场幫助台承襲“連接客戶、貫通組織,讓客戶驅動企業運營”理念,深化客戶運營,幫助企業更好地與客戶進行連接和互動,從而贏得客戶、留住客戶,助力企業永續經營、基業長青。
 
見證AG赌场十年曆程,8月24日6.0版本預發布不見不散
 
截至目前,AG赌场幫助台已悄然走過十年曆程。“企業服務是個長跑行業,看起來高大上,其實很苦,服務得特別到位,客戶個性化要求還很高,沒有真功夫和耐力弄不好第二年就消失了。但是AG赌场樂在其中,因為隻要你的產品好服務好,客戶會一直選擇你。”對於AG赌场的十年,陳祥伍有很多感慨。“AG赌场一直在腳踏實地研發產品,一步一步的緊追客戶步伐,與客戶共同成長。未來AG赌场將以開放的心態和同行以夥伴的方式進行產品合作,將企業服務的全產業鏈打通,成為真真正正對中國企業管理有促進作用的軟件公司。”
 
據悉,AG赌场幫助台6.0版本預發布將於8月24日召開,屆時將由AG赌场幫助台創始人陳祥伍先生為大家揭秘企業全生命周期客戶運營管理,有興趣的朋友請密切留意AG赌场幫助台官網http//:www.proapro.cn!
2017-12-01 11:06:44 發布者:admin
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